Shipping policy

PANORAMICA

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità e i tempi di consegna dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale di Olio Elysa, marchio gestito da GM Gastronomic Group Sagl (CHE-302.028.465), con sede in Via Giuseppe Curti 5, 6900 Lugano, Svizzera.
Tutte le spedizioni vengono effettuate dalla Svizzera secondo i termini indicati di seguito.

Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti integralmente le presenti condizioni.

1. AREE DI CONSEGNA

Attualmente effettuiamo consegne solo sul territorio svizzero.
Non sono previste spedizioni internazionali o verso Paesi al di fuori della Svizzera.

Eventuali richieste di consegna in aree particolari (zone montane, remote o con restrizioni) potrebbero richiedere tempi aggiuntivi o un costo supplementare.

2. CORRIERE UTILIZZATO

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Posta Svizzera, servizio affidabile e tracciabile.
Riceverai un’email di conferma contenente il numero di tracciamento non appena l’ordine sarà evaso.

3. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi medi di consegna sono di 2–4 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione.

Durante periodi festivi o di alta stagione (Natale, Pasqua, promozioni), i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.

4. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base al peso e al volume del pacco.
Potrebbero essere applicate spedizioni gratuite per ordini superiori a un determinato importo, come indicato nelle eventuali promozioni in corso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errore imputabile a noi.

5. IMBALLAGGIO E SICUREZZA

Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati in confezioni protettive per evitare danni durante il trasporto.
Olio Elysa utilizza materiali resistenti e, ove possibile, ecologici e riciclabili.

6. RITARDI E RESPONSABILITÀ

Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi indicati, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da:

  • condizioni meteorologiche avverse,

  • scioperi o problemi logistici del corriere,

  • festività, dogane o imprevisti fuori dal nostro controllo.

Una volta consegnato il pacco al corriere, la responsabilità del trasporto passa al cliente.

7. PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI

Se un pacco risulta smarrito o arriva danneggiato:

  • contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@olioelysa.com

  • allega foto dell’imballaggio e del prodotto.

Provvederemo ad aprire una pratica con la Posta Svizzera e, se confermato il danno, a offrirti una sostituzione o un rimborso.

8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA FALLITA

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Olio Elysa non è responsabile per pacchi non consegnati o ritornati a causa di indirizzi errati o incompleti.
In tali casi, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione sostenendone i relativi costi.

9. RITIRO IN SEDE (se previsto)

Su richiesta e previa conferma via email, è possibile ritirare l’ordine direttamente presso la nostra sede:
Via Giuseppe Curti 5, 6900 Lugano, Svizzera.

10. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o consegne, puoi contattarci a:
info@olioelysa.com

11. LEGGE APPLICABILE

La presente Informativa è disciplinata dal diritto svizzero.
Eventuali controversie relative alle spedizioni saranno di competenza esclusiva del Foro di Lugano (Svizzera).

RECAPITI

GM Gastronomic Group Sagl
Via Giuseppe Curti 5, 6900 Lugano, Svizzera
info@olioelysa.com
IDI: CHE-302.028.465